Entendrem els mecanismes que impulsen als clients a establir una relació amb un comerç o altre i com podem fer per ser nosaltres la seva tria recurrent i inclús de recomanació. També entendrem millor que implica pel nostre negoci estratègicament incloure en els nostres objectius crear i mantenir la fidelitat amb els clients.

Dotar als assistents de nocions bàsiques, senzilles i efectives en la creació i implantació de suports de senyalització per comunicar de manera efectiva, rellevant i sorprenent.

El futur del comerç local, està més que mai, a les mans del comerç local. Saber adaptar-se, unir esforços, aprendre a treballar en equip, i dissenyar un objectiu que engresqui a tothom, són les claus per a fer front a la delicada situació actual del petit comerç.
Es plantejarà una estratègia per a unir als comerços, focalitzar-los en allò que poden fer i ho saben fer bé, i s'aprendrà a potenciar aquest fet diferencial a través de mitjans tradicionals i digitals.